Un dependent de jocuri de noroc se declară scandalizat de faptul că, în timp ce era autoexclus, a scris cazinoului că dorește să nu mai fie lăsat să joace nici după expirarea perioadei de 6 luni de cool off („răcorire”).
Platforma respectivă se numește Frank Casino (domeniul frankcasino.ro) și are licență valabilă pe piața românească până pe 31.05.2031.
„Le-am trimis mail celor de la Frank pe 13 ianuarie 2026. În timp ce eram autoexclus, le-am solicitat printr-un mail din nou excluderea.
Adică, era și cum le ceream să-mi mărească perioada de excludere. În aprilie însă, sunt lăsat să intru pe cont fără nicio restricție, joc niște bani și îi pierd”, ne spune jucătorul.
Ceea ce a solicitat clientul nu este prevăzut însă de niciun regulament. Practic, acesta a formulat o rugăminte, de care operatorul poate ține sau nu cont. Mai degrabă, nu ține.
Singura metodă care a dat roade pentru ca perioada de autoexcludere să fie extinsă pe o perioadă nedeterminată a fost cea aplicată de o juristă din București, care a trimis mail operatorilor solicitând să fie ștearsă din baza lor de date invocând GDPR-ul (AICI, cazul pe îndelete).
Frank Casino, operat de compania Avento MT Limited, este unul dintre cazinourile recent amendate și pedepsite de ONJN cu suspendarea pentru câte 10 ore a autorizației de funcționare, după ce a fost găsit cu nereguli.
